Sık sık İstanbul-İzmir arası seyahat yapmaktayım. Metro Turizm’le daha önceden de problem yaşamıştım ancak bu son sefer olan beni iyice firmadan koparttı. Ne olduğunu anlattım Şikayetvar‘da, firma bir şey yapmayacak yine biliyorum, çünkü o sitede bir sürü şikayet var ve çözüm mesajlarını okudum, hepsi öylesine, geçiştirme amacıyla yazılmış şeyler. Ama en azından yazdığım şeyi insanlar görür de bilet almadan önce bir kez daha düşünür. Bu firmanın hizmetinin,yolculuğunun,otobüslerinin,çalışanlarının ne kadar kötü olduğunu ekşi sözlük’teki metro turizm başlığındaki on sayfa entry’i okuyarak anlayabilirsiniz. Sikayetvar.com’da da tüm otobüs firmaları arasında sondan birinci sırada yer alıyor. Sakın ola ki bu firmayı tercih etmeyin, boşuna canınız sıkılır, keyfiniz kaçar efendim. Alternatif var mı? Elbette, Nilüfer Turizm, Kamil Koç.. Tabi Gebze’de ikisinin de şubesi olmadığı için oradan alamıyordum.Pamukkale var bir de ama ona da hiç güvenmiyorum. Gittim Nilüfer ve Kamil Koç’a mail attım Gebze’de şube açın diye. Birisi sesimi duysa da açsa bari.. İzmir’de ise pek tabi Nilufer Turizm’i tercih ediyorum. Biletlerimi de internet üzerinden alarak 6 YTL ucuza gidiyorum Nilüfer’de. Bu iki firmayla en azından daha az problem yaşarsınız (hiç bir otobüs firmasına tam olarak güvenmiyorum aslında) Üstelik fiyatları da aşağı yukarı aynı. Hatta Metro bazı yerlerde daha pahalı…
Seyahatlerde yaşanan bu tür arızalar bir Avrupa ülkesinde ya da ABD’de yaşansa yolcular kim bilir ne kadar dava açar ve ne kadar tazminat kazanırdı.. Belki de böyle büyük müşteri memnuniyetsizliğine sahip bir şirket artık çalışmaya devam edemezdi de. Ama ülkemizde yapabileceğimiz tek şey bu firmanın nasıl çalıştığını insanlara anlatmak ve insanların tercih etmemesini dilemek. Keşke bir web sitesi olsa da Metro Turizm’le ilgili kötü anılarını anlatsa insanlar, kapanması için imza toplansa. Kim bilir belki yapar birileri..
Son olarak bunu sadece bir müşteri olarak yazdığımı, adı geçen firmalarla aramda iyi/kötü hiç bir bağlantı olmadığını ve Metro Turizm’i tercih etmeden önce bunları yaşayacağımı bilmediğimi söylemek isterim.
Metro Turizm’i tercih etmeyin…
Metro Turizm’de kötü deneyim yaşamak bir yol klasiğidir. Artık yetti dedim ve bir şeyler yazdım bu firma için. Umarım sizin de başınızdan bu firmada kötü yolculuklar geçmiştir….
Merabalar.
Ben de lise yıllarında Uşak’tan İzmir Urla’ya Metroyla giderdim.Biletim Urla’ya kesilirdi,daha sonra İzmir garajına girince türlü bahaneler söylerler götürmek istemezlerdi tek ben varım diye. Ama parayı alırken alırlardı. Bir seferinde Urla otoban dönüşünde bırakmayı teklif bile etmişti şöför. 14 yaşında çocuğu 3 bavulla. Adam olmaz bunlar.
en iyisi nilüfer turizm.şaşmam.bir sorun olduğunda halkla ilişkiler biriminin nasıl ilgilendiğini ve sorunumun nasıl çözüldüğünü gördüm.nilüfer turizme teşekkürler.ayrıca araçlarında bitki çayından tut çocuk bezine kadar var.
daha önceden de kötü olduğunu duymyştuk, diğer şirketlerde yer olmadığı için binmek zorunda kaldık diyebilirim.bu kadar kötü bir yolculuk olamazdı. çilemiz indikten sonra da bitmedi tabi servislerin önünde şöyle bir yazı vardı ’servisler otobüs geldikten 25 dakika sonra kalkar’ diye… yani ne olursa olsun zorunlu bekledik … sakın binmeyin
Sadece Metro Turizm e düsmanlık yapmak adına yazmışsınız. Ortada somut birşey yok,şikayetçiyim diyorsunuz.. şikayetvar da insanların şikayetçi olmadığı bişey yok zaten. Ayrıca eksisözlük de ki entel abileri ablaları uçan halı ile taşısan yine memnun edemezsin.Yıllardır hemen her firma ile yolculuk yaptım hala da yapmaktayım gördüğüm en kaliteli hizmeti Metro Turizm veriyor.
Mustafa bey siz sadece düşmanlık için yazmışsınız derseniz ben de sizin görüşünüzden şüphelenirim. Ya da siz şanslıymışsınız ki kötü bir yolculuk denk gelmemiş. Ortada daha somut ne olsun? Ne zaman gittiysem ilgisiz ve problemli muavinlere rastlıyorum. Yolculukta da her zaman beklenmeyen problemler çıkıyor. Aynı koltuğa kesilmiş bilet yüzünden diğer yolcularla sorun yaşayan bir tek ben değilim. Bu hatayı bile yolcunun üzerine yıkabiliyor metro turizm çalışanları.. Ekşi sözlük’te her çeşit insan var. Memnun oldukları hizmetleri de seve seve, öve öve bitiremezler. Eğer metro turizm onları memnun etseydi emin olun anlatılırdı.
BEN koyu metro turızm hayranıyım turkıye genelınde en konforlu luks hızmet denılebılcek sırkettır olan olumsuzluklarda bız ınsanların abartmaları ama istedıgı yerde ınmek ıstedıgı zaman inebılıyorlar ulusoyda ınseneler nıluferde kamıl kocta ınselerya inemezler metroturizm bır sırkettır yapılan yorumlara karsıyım benım tercıgım her zaman metrodan olacak basarılarınızın devamını dılerım degısen dunyanın buyuyen gucu
METRO VE PERSONELİ VE YAPILMAYAN ARAC İCİ SERVİSLERİ
REZALET METROYA ASLA BİNMEYECEGM BAZI ARACLARI TENEKE YAGSIZ KALMIŞ OMRU BITMŞ
mrb arkdaşlar bu yazıları okudukça içim urperdi ama metro turizimle gerçekten sehat edilmez bi keresinde bende istdan karabuk safranboluya metro turizmle gitmiştim adamlar da güler yuz denilen bişey yok yolda saygı yok yaşlı bir bayan otobuste üşümştu ve bayan söföre seslendi evladım şu klimaları kaparımıısn diye ama adam yaşlı bayanı nerdesyse dövücekti metro turizmde böyle insanlar oldukça METRO TURİZM KAYBEDER
mrhaba arkadaşlar şikayetlerinizi okudum benimki de okadar büyük bir şey olmamasına rağmet şikayetimi dile getirmek istedim. Benimki si giresundan istanbula yolculuk için bilet alınırken bilette bay kısmına bayan yazmaktan ibaret bunun üzerine yazaneye giderek bunun değiştirilmesini istedim ancak benim isteyim biletin tekrardan kesilmesi idi. Ama biletin üzerindeki bayan yerini karalayarak bay yazmışlardı. Ancak giresundan istanbul arasındaki seyhatlerde bir sıkıntı çekmemiş bulunmaktayım. Ha dediklerinize göre ileride yaşaya bilirim die Tabikide Firmam
FINDIKKALE
yalandan kim ölmüş toplumumuzun en büyük sorunu cehalet adam bir bilet aliyor sanki firmayı otobüsü bütün personeli satın aldıgını zannediyor görmemişlik yapıyor o kadar kötü firmada niye o zaman bu kadar büyük firma .Sorunlar olur karsilikli halledilir. Adam sadece kötülemek için yazi yazmiş. suna inaniyorum ki kurumsallaşma her gecen yıl dahada artıyor kaliteli hizmette
Ali bey size şöyle söyleyeyim, öncelikle burada yazılanlar yalan değil ve ben bir öğrenciyim, bir müşteriyim. Tüketiciyim. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, müşteriden aldığı geribildirimleri dinleyip sistemini düzeltmeyen her firma da benim düşmanım. O yüzden onları afişe etmekten hiç çekinmiyorum. Evet toplumun en büyük problemi cehalet ve “suskunluk” siz bilet alırken sadece bileti satın aldığınızı düşünün ve size verilen kötü hizmete karşı çıkmayın.. O bilet üzerinde yazan vaadlerin getirilip getirilmediğine bakmayın. Asıl cehalet bu değildir de nedir.
Ayrıca firmalar ve hizmetleri eleştirilir ki firmalar bunu dikkate alsın, o almazsa rakipleri sorunları dikkate alsın ve hizmet kalitesini yükseltsin. Gelişme ancak bu şekilde mümkün olabilir.
Ayrıca burada metro turizmi destekleyen yorumları da yayınlıyorum görebileceğiniz gibi. Yani sebepsiz bir düşmanlığım olsa en başından onu yapmazdım. Metro Turizm’den memnun olan kişiler de aynı metro turizm çalışanları gibi davranıyor. Sorunları “abartılmış” ve “yalan” olarak bakıyorlar. İşte böyle baktığınız zaman sorunlar çözülmez ve bahsettiğiniz kurumsallaşma hiç bir zaman gerçekleşmez. Ben işletme okuyorum. Olumsuz geribildirimlere yapılan tepkilerin çok alışılagelmiş problemler olduğunu söyleyebilirim. Sorunu görmeme, sorunu kabul etmeme, aslında bizde hiç sorun yok, biz git gide gelişiyoruz gibi düşünme..
işim geregi bende cok gezerim genelde metroyu tercih ederim fazla sıkıntı yasamadım ama bugün sorgundan hanım iki küçük cocukla bindi miğros tan alacaktım köprüden önce indirmişler gece yarısı iki cocuk eşyasıyla yolun kenarına brakılırmı allahtan tel. varda zarzor gidip aldım ama bu firmanın degil arc personelinin bakalım firma nediyecek
Metro turizmi öncelerden gerçekten severdim ve taktir ederdim.Ancak geçen hafta çıktığım Akçay-İstanbul seferi gerçekten berbattı.Otobüs resmen çingene otobüsüne döndü.Tip tip insanları 20 ytl karşılığında otobüse aldılar, o aldkları insanları inecekleri yere kadar götürdüler, hatta o insanları beklemek zorunda kaldık, otobüs resmen belediye otobüsüne döndü. otobüste hiç birşey ikram edilmedi, otobüs yolda kısa sürelide olsa arıza yaptı, 6 da yola çıktık 2 de falan istanbulda olacakken abartmıyorum 4 ü 10 geçe istanbula vardık.Üstüne üstlük söför daha esenler garına nereden gidileceini bilmiyodu.Gerçekten berbattı.Bu anlattıklarım gerçekten sallama palavra şeyler değil gerçekten oldu.Bir daha tövbe ettik metroyla hiçbir yere gitmeyeceğiz.En iyisi Varan ve Nilüfer !!!! saygılar….
kamil koçu unutmuşum….
arkadaşlar tam aksi bende metrodan başkasıyla gitmem bende sürekli ankara-samsun arası yolculuk yapmaktayım ve gayet hoş yolculuklar geçirmişimdirrrr metrodan bi şikayetım yok anlayacgınız…
metro bana niye pahallıbilet sattın
bu metronun allah belasını versin olmaz böyle bir anlayış rize seferini yapan 153 sayılı otobüs kelimenin tamanalamıyla rezalet iyi firma diye bilet aldık aldık ama rezil firma çıktı eşim ve cocuğum hayatının nen kötü yolculunu yaptı bagaj fişi bile olmayan firmaya daha ne demeli bilemem kırık yocu koltuğu pis bir araba kötü bir koku bu nedir ya dedirden cinsten üstüne üstelik bir bayan ve yanında bir çocuk gara girmesi gereken otobüs yolcuyu yol kenarına bırakan şerefsiz bir şöfer metroyu tüm yazı yazabileceğim ortamda yazmaya devam edecem taki benimle ilgilenene kadar yazıklar olsun metro
tek kelimeyle harika
metro turizm le yolculuk yaptım tam bir rezalet bozuk araclar yaramaz beceriksiz elemanlar ilgisizlik ne ararsan hepsi var
bodrum 80 ytl vib sakarya vib firması 55 ytl hizmet ve araçlar süper
metro turizm hergün yüzlerce sefer düzenleyen çok büyük bir şirket lütfen sadece 5 ile sefer düzenleyen nilüfer ile ankara’dan batısına gidemeyen kamil koçu metro gibi dev bir şirketle kıyaslamayalım.bugün türkiye’de metronun gitmediği kaç il kaldı.ayrıca metro bazı küçük illerde şirket evliliği yapmış bir firma.büyük illerde pek sorun yaşanmıyor.zaten çok uç istekleriniz yoksa çoğu firmayla sorun yaşamazsınız.bu yönden memleketim konyayı öveceğim sorunsuz bir il.lütfen artık bursa firmalarına hayranlığı bırakalım.
oğlum eskişehirden 31-08-2008 e bilet aldı yetişemedi ünye arabasına 5 dakkayla
yeniden bilet kestiler akşam 7 ye
öğrenci yazık değilmi nolurdu yardımcı olsalardı
hele karadeniz arabaları trabzon ve rize şöferleri berbat muavinler saygısız hizmet yok
habire ördek avlıyoz diye olur olmadık yerde minübis gibi duruyolar
tv yi söfer kafasına göre açıyo
müşteriye naziklik sıfır
bu gidişle çok müşteri kaçıyorrrr çoookkkk haberiniz ola ey yetkililerrrrr
Ben 3 senedir istanbul ile bursa arasında hemen hemen 2 günde bir gidip gelen bir iş adamıyım.Bugüne kadar gerek diğer firmalar gerek ise nilüfer turzm’n benim için ayrı bir ayrıcalığı olmadı.Benim için firma’dan çok o firmanın içindeki personel önemli dir.Yanlız şunuda belirtmek isterimki benim tercihim her zaman için nilüfer turzm olmuştur ve olacaktır fakat diğer firmalarıda kınamak istemiyorum bir metro turzm in ve ya bir kamil koç turzm in yada pamuk kale turzm gibi her firma kendi bölgesinde başarı sağladığı kadar diğer firmalarında kendi bölgelerinde yüksek bir kalite ve yüksek bir hizmet sağladıklarına içtenlikle inanıyorum ben yinede bu turzm ve ulaşım amaçlı hizmet sektöründe kullanılan ve gerçekleştrilen yüksek hizmet ten dolayı bütün firmalara teşekkür lerimi sunar ve başarılarının devamını dilerim…
köy otobüsü çalıştırma zihniyetinde insanların bulunduğu bir şirket 6 10 2008 tarihinde kayseri istanbul otobüsü iki katlı koridor ve basamaklar tıka basa eşya dolu gitti adam taşımıyorlar ki saygısız kaba ukala şirket çalışanları nereye şikayet edersen et diyor ben bir daha binmem binene de engel olurum
evet maalesef çok kaliteli araçları var fakat hizmet berbat çok kötü kaybolan bavulda cabası .adamlar bavulları alırken fiş vermedikleri gibi bide kaybolan bavulun ceremesini yolcuya çektiriyorlar yani sizin anlicağınız kalite sıfır bizler maalesef bu firmanın maduruyuz adamlar tam bir facia seyahat acentesi olmak bu değildir bu kadar eleştirinin neden alındığını bi düşünseler galiba biraz düzelirler. umarım…….!?
bir daha metro kullanmiyacaz ozellikle karadenizden gelen uzun yol soforleri tam bir rezillik sergiliyor .Ben anlamiyorum o kadar firma var neden bu kalitesiz firma hala talep goruyor